近日，成都地铁13号线一期的开通为市民出行带来了新便利，但在某个站点出口，一道看似普通的行人梯坎，却成了市民马先生通往新地铁线的“拦路虎”。这道梯坎，考验的不仅是轮椅能否通过，更丈量着一座城市的温度与治理精度。如今，通过一次巧妙的“减法”恒利决策，这道梯坎完成了它的暖心蜕变。
“减法”之前：近在咫尺的“最后一米”难题
12月16日，地铁新线开通的喜悦之余，市民马先生却有些犯难。他发现，家门口新开的地铁站入口虽近在眼前，却被一段人行道上的梯坎拦住了去路。对于需要使用轮椅出行的他而言，这短短几步台阶，成了一道无法逾越的鸿沟。“眼看着地铁口，就是过不去，只能‘望而兴叹’。”马先生的无奈，正是许多城市在快速发展中可能忽略的“最后一米”细节。
12月17日恒利决策，在接到马先生向“观察帮帮团”的求助后，记者迅速前往现场核实情况。镜头记录下了这段让无障碍出行“有障碍”的梯坎，也记录了马先生的期盼。
“减法”进行时：破障，更是连心
媒体的关注推动了改变的齿轮飞速转动。报道发出的同日，相关市政部门高度重视，立即派员到现场勘查，并迅速制定了解决方案——不为别的，只为做一个关键的“减法”：将梯坎的直角边缘进行坡化处理，修建一道平缓的斜坡。
这个“减法”工程虽小，却意义重大。它减去的不仅是物理上的障碍，更是横亘在部分市民与城市公共服务之间的心理隔阂。施工人员精准作业，短短时间内，原本的“拦路虎”消失了，取而代之的是一条顺畅、安全的无障碍通道。
“加法”效应：小改动为城市文明加分
梯坎做了“减法”，城市文明却因此做了“加法”。当马先生再次来到这个地铁口时，他的脸上露出了欣慰的笑容。一道缓坡，让他能够独立、尊严地融入城市生活的脉搏之中。
这道缓坡，如同一个生动的注脚，诠释着“人民城市”的理念。它告诉人们，城市的现代化不仅体现在宏伟的地铁线和摩天大楼上，更体现在对每一个个体细微需求的洞察与尊重之中。这次高效的“民呼我应”，不仅解决了一位市民的具体困难，更是一次城市治理精细化的成功实践，为成都这座宜居之城增添了温暖的底色。
从“望而兴叹”到“畅通无阻”恒利决策，一道梯坎的变迁证明，真正的便捷，是让所有人都能共享的便捷。这道为无障碍出行而生的缓坡，滑顺了城市的“微循环”，更为城市的包容与关爱，加上了实实在在的一分。
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